Termeni și condiții

Te rugăm să citești cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul simoratravel.ro. Prin accesarea și utilizarea site-ului confirmi că ai luat la cunoștință și accepți termenii de mai jos.

1. Identificarea operatorului

2. Obiectul acestor termeni

Prezentul document reglementează utilizarea site-ului simoratravel.ro și a serviciului de newsletter oferit prin intermediul acestuia.

Important: în acest moment site-ul are exclusiv rol de prezentare. Pe site nu se pot efectua rezervări, comenzi sau plăți online și nu se încheie contracte de comercializare a pachetelor de servicii de călătorie. Orice colaborare privind servicii turistice se stabilește separat, direct cu noi, prin email, telefon sau la sediul agenției, pe baza unui contract distinct.

În calitate de agenție de turism detailistă, intermediem vânzarea pachetelor de servicii de călătorie organizate de agenții turoperatoare licențiate. Condițiile specifice fiecărui pachet, inclusiv drepturile tale în temeiul O.G. nr. 2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie (care transpune Directiva UE 2015/2302), îți vor fi comunicate în scris înainte de încheierea contractului, împreună cu formularul standard de informare.

3. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului te obligi să:

• folosești site-ul doar în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni;
• nu întreprinzi acțiuni care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea site-ului;
• nu încerci să obții acces neautorizat la server, la conturi sau la sistemele noastre informatice;
• nu utilizezi roboți, scripturi automate sau alte mijloace pentru a extrage masiv conținut ori pentru a trimite cereri repetate;
• nu transmiți prin formularele site-ului conținut ilegal, ofensator, înșelător sau care încalcă drepturile altor persoane;
• furnizezi informații reale și corecte atunci când completezi un formular.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul oricărui utilizator care încalcă aceste obligații, fără notificare prealabilă.

4. Serviciul de newsletter

Abonarea la newsletter este gratuită și voluntară. Prin bifarea căsuței de consimțământ și trimiterea formularului, îți exprimi acordul de a primi comunicări comerciale din partea noastră: anunțul lansării noului site, oferte, noutăți și inspirație de călătorie.

Abonarea se finalizează prin dublu opt-in — devine activă doar după ce confirmi adresa dând clic pe linkul din emailul pe care ți-l trimitem.

Te poți dezabona oricând, printr-un clic pe linkul din finalul oricărui email primit de la noi, fără costuri și fără a fi nevoie să justifici decizia.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta serviciul de newsletter, precum și de a elimina abonații care furnizează date false ori folosesc serviciul abuziv. Frecvența comunicărilor nu este garantată.

Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate.

5. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului — logo-ul, denumirea „Simora Travel", textele, elementele grafice, structura, codul sursă și designul — este proprietatea SIMORA TRAVEL S.R.L. sau este utilizat în baza unor drepturi legale, și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială.

Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau modificarea conținutului, integral sau parțial, în scopuri comerciale și fără acordul nostru prealabil scris, sunt interzise. Poți vizualiza și tipări conținutul exclusiv pentru uz personal, necomercial.

6. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către pagini externe (rețele sociale, WhatsApp, ANPC, platforma europeană SOL). Aceste site-uri au propriii termeni și propriile politici de confidențialitate, iar noi nu deținem controlul asupra conținutului lor și nu ne asumăm răspunderea pentru acesta. Accesarea lor se face pe răspunderea ta.

Fereastra de chat online de pe site este furnizată de tawk.to și funcționează pe infrastructura acestui furnizor. Nu garantăm disponibilitatea permanentă a chatului și nici un timp anume de răspuns; mesajele primite sunt tratate în programul nostru de lucru. Te rugăm să nu transmiți prin chat date sensibile, date de card sau documente de identitate. Modul în care sunt prelucrate datele din conversații este descris în Politica de confidențialitate.

7. Disponibilitatea site-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru ca site-ul să fie disponibil permanent, însă nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Accesul poate fi suspendat temporar pentru mentenanță, actualizări sau din motive tehnice independente de voința noastră, fără notificare prealabilă.

8. Limitarea răspunderii

Informațiile publicate pe site au caracter general și de prezentare. Deși le actualizăm cu bună-credință, nu garantăm că sunt în permanență complete sau lipsite de erori. Ele nu constituie o ofertă fermă și nu creează obligații contractuale în sarcina noastră.

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului. Nicio prevedere din acest document nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite acest lucru, inclusiv în situații de dol sau culpă gravă, și nu afectează drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor ți le recunoaște în calitate de consumator.

9. Protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor

În calitate de consumator, beneficiezi de drepturile prevăzute de legislația română și europeană. Pentru reclamații te poți adresa:

• direct nouă, la [email protected] — încercăm întotdeauna să rezolvăm amiabil orice nemulțumire;
• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro;
• platformei SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — anpc.ro/ce-este-sal;
• platformei europene SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni oricând, pentru a reflecta modificări legislative sau schimbări în activitatea noastră. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la momentul utilizării site-ului, iar data ultimei actualizări este afișată la început. Te încurajăm să reconsulți periodic această pagină.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin mecanismele SAL/SOL vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România, potrivit normelor legale privind competența în raporturile cu consumatorii.

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, scrie-ne la [email protected] sau sună-ne la +40 775 591 541.